- Détails du service
- Type de service
- Étiquette
- Horaires enlèvement-livraison
- Suivi
- Délai de transit
- Conditions
- Preuve de livraison
- Couverture
- Restrictions
- Contact
Détails du service
- Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
- Dépôt en bureau de An Post.
- Livraison à domicile.
- Étiquette obligatoire.
- Tentative de livraison incluse : 2.
- Poids maximum (emballage + marchandise) : 20 kg.
- Dimension maximale : côté le plus long inférieur à 120 cm. Dimensions maximales : longueur + largeur + hauteur = 300 cm.
- Preuve de livraison disponible sur demande.
- Service Clients Spedirebox : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).
Type de service
An Post Standard
- Imprimante nécessaire : étiquette obligatoire.
- Ce service n’inclut pas l’enlèvement à domicile.
- Transit : estimé à 24 heures ouvrées.
- Horaire de livraison : tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison incluses : 2.
- Poids maximum : 20 Kg.
- Dimension maximale : côté le plus long inférieur à 120 cm. Dimensions maximales : longueur + largeur + hauteur = 300 cm.
- Extras : possibilité de demander une preuve de livraison.
Étiquette
L’étiquette est indispensable. Assurez-vous de ne pas couvrir le code-barres pour éviter tout souci lors du scan du colis.
Horaires enlèvement-livraison
Dépôt : Déposez vos marchandises au bureau de poste ou point relais An Post le plus proche de votre domicile, à l’horaire et à la date qui vous conviennent. Important : Bien que les points de dépôt soient ouverts le samedi, l’acheminement des marchandises ne débutera qu’à partir du lundi suivant.
Horaires de livraison : Les livraisons s’effectuent tout au long de la journée.
Recommandation : Si le nom de l’expéditeur n’est pas visible, ne correspond pas, ou si la sonnerie est temporairement hors service, laissez une note ou un post-it sur le téléphone ou l’interphone pour éviter tout problème lors de la livraison.
Suivi
Le suivi de votre envoi deviendra accessible sur notre plateforme dès que l’étiquette obligatoire aura été correctement apposée sur le colis.
Délai de transit
Le délai de transit varie en fonction du service choisi. Voici les durées estimées :
- An Post Standard : 24 heures ouvrées.
Important
Dans certaines situations, pour des raisons hors du contrôle de SpedireBox (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), l’enlèvement ou la livraison peut ne pas être effectué à la date initialement prévue.
Conditions
Suivi et signalement : Le client est tenu de suivre son envoi et, en cas d’incident, de contacter Spedirebox via le Centre d’Aide dans un délai de 5 jours ouvrés afin de proposer une solution.
Tentatives de livraison : En cas d’échec de livraison, une seconde tentative pourra être réalisée si cela est possible. À défaut, le colis sera mis à disposition dans un point de retrait.
Retour au lieu d’origine : Aucun service n’inclut le retour des marchandises à leur point d’origine, quelle que soit la raison du retour (absence, adresse incorrecte, refus, etc.).
Délais de livraison : À l’exception des services garantissant la livraison, les délais sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne pourra être demandé par l’utilisateur en cas de retard dû au transporteur.
Preuve de livraison
Preuve de livraison : Disponible sur demande.
Modalités de livraison : La marchandise peut être remise à un tiers.
Couverture
Protection standard
Réclamations sans couverture extra : Si aucune protection supplémentaire n’a été souscrite lors de la commande, la réclamation sera directement gérée par la compagnie de transport. Dans ce cas, ses Conditions Générales de Vente (CGV) prévaudront sur celles de Spedirebox.
Option de protection extra : Vous avez la possibilité de souscrire une protection supplémentaire couvrant jusqu’à 1.000 €.
Articles exclus des réclamations : Aucun article figurant sur la liste des Articles interdits et non couverts ou ne respectant pas les consignes de notre Guide d’emballage ne pourra être pris en compte dans une réclamation.
Restrictions
- Consulter la liste des Articles interdis et non couverts.
Contact
Si vous choisissez de contacter An Post, ils vous orienteront vers Spedirebox. Cependant, vous pouvez les joindre directement via ce lien : An Post – Contactez-nous.
Pour toute assistance, vous pouvez également nous contacter via le Chat en ligne ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de la page.