Si vous avez choisi un service avec dépôt en Point de retrait/dépôt, suivez ces étapes pour éviter tout incident :
- Vérifiez le type de service : Assurez-vous que votre choix ne correspond pas à un service porte à porte ou à domicile, car ces options ne permettent pas le dépôt dans un bureau ou ParcelShop.
- Choisissez le point de retrait/dépôt :
- Vous pouvez déposer vos articles dans n’importe quel bureau ou ParcelShop du transporteur sélectionné, à la date et l’heure qui vous conviennent.
- Contactez au préalable votre point de retrait/dépôt pour confirmer ses horaires d’ouverture et ses conditions d’acceptation des colis.
- Confirmez poids et dimensions :
- Au point de retrait/dépôt, les dimensions et le poids des colis sont vérifiés.
- Si des écarts par rapport aux informations fournies lors de l’achat sont détectés, votre colis pourrait être refusé.
- Vérifiez les coordonnées d’expéditeur et de destinataire :
- Cela est particulièrement crucial si la livraison est prévue à un point de retrait.
- Le destinataire sera informé de la disponibilité du colis par SMS ou e-mail. En cas de retour, votre colis sera redirigé vers le point de retrait associé à votre code postal ou région, et vous serez notifié pour le récupérer.
- Imprimez et apposez l’étiquette :
- Sans étiquette d’expédition, les colis ne seront pas acceptés.
- Les transporteurs travaillant avec Packlink n’impriment pas d’étiquettes pour les utilisateurs. L’expéditeur est responsable de l’impression et du collage du document.
- Déposez le colis :
- Lors du dépôt, demandez un récépissé de dépôt ou d’admission. Ce document est indispensable pour prouver que le transporteur a bien pris en charge le colis en cas de réclamation.
Conseil supplémentaire Consultez notre Centre d’aide pour des instructions détaillées sur la façon de coller correctement l’étiquette.
Votre demande a-t-elle été satisfaite ?