SpedireBox.com s’engage à rembourser le montant du service, à condition que la demande soit formulée avant le retrait de la marchandise à l’adresse d’origine ou avant son dépôt dans un bureau de poste ou point relais, selon le service choisi.
Points importants à noter :
- Délai recommandé : Il est conseillé de demander l’annulation au moins un (1) jour avant la date prévue du retrait.
- Délai maximal pour annulation : L’utilisateur dispose d’un délai de quinze (15) jours après la validation de l’envoi pour faire sa demande.
Conditions spécifiques :
- Hors délai : Une demande formulée au-delà de ce délai (15 jours) ne pourra donner lieu à un remboursement. Cependant, l’utilisateur pourra encore expédier la marchandise après la date initiale, à condition que les détails du service (expéditeur, destinataire, contenu, poids, etc.) restent inchangés.
- Après enlèvement ou dépôt : Une fois la marchandise récupérée par le transporteur ou déposée, aucune demande d’annulation ne pourra être acceptée, et les frais de port ne seront pas remboursés.
Modalités de remboursement :
- Les remboursements seront intégralement effectués si la demande est soumise via le Formulaire de Contact du Centre d’Aide, en utilisant l’adresse e-mail associée à la commande.
- Le remboursement sera traité par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Délai de traitement : Sous dix (10) jours maximum après la confirmation du Service Client.
- En cas de paiement différé, le montant remboursé apparaîtra comme un avoir lors du prochain cycle de facturation, si suffisamment de fonds ont été accumulés.
Droits de SpedireBox.com :
SpedireBox.com se réserve le droit d’annuler un service en cas de violation des Termes et Conditions par l’utilisateur.
Besoin d’assistance ?
Vous pouvez gérer vos demandes, comme la reprogrammation d’un enlèvement ou la demande de facture, directement via notre chat en ligne ou en utilisant le formulaire de contact. Notre équipe est disponible pour vous accompagner du lundi au vendredi, de 9h à 18h.