Correos

 Détails du service

 Type de service

 Étiquette

 Horaires enlèvement-livraison

 Suivi

 Délai de transit

 Conditions

 Preuve de livraison

 Couverture

 Restrictions

 Contact

Détails du service

• Transit estimé : Effectué du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Options d’enlèvement et de dépôt : L’enlèvement peut se faire à domicile ou le dépôt dans un bureau de Correos, selon le service choisi. Trouvez le point de dépôt le plus proche.
• Livraison : À domicile ou au bureau de Correos, suivant le service sélectionné.
• Étiquette obligatoire : Une étiquette d’expédition est nécessaire pour l’envoi.
• Tentatives de livraison : Deux tentatives de livraison incluses sans frais supplémentaires pour les livraisons à domicile.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 28 kg.
• Preuve de livraison : Disponible en format digital, sur demande.
• Contre-remboursement : Disponible, avec un montant maximum de 999 €.
• Service Clients Spedirebox : Joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

Important

Ce service ne prend pas en charge les procédures de dédouanement pour les envois vers des destinations hors de la péninsule, ni pour les envois depuis les îles Canaries vers la péninsule.

Type de service

 Correos Paq 48/72

• Imprimante obligatoire : Une étiquette doit être imprimée et apposée sur le colis.
• Délai de transit estimé :

• Entre 48 et 72 heures ouvrées.
• Pour les Baléares et les Canaries : entre 3 et 5 jours ouvrés.

• Horaires de livraison : Les livraisons s’effectuent tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison : Incluses dans le service, jusqu’à 2 tentatives.
• En cas d’absence : Les marchandises seront déposées au bureau de poste de référence.
• Poids maximal : Jusqu’à 28 kg.
• Dimensions maximales : Longueur + largeur + hauteur = 210 cm.
• Contre-remboursement : Disponible, avec un montant maximum de 999 €.

Correos Oficina – Oficina

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est indispensable pour générer et apposer l’étiquette.
• Prise en charge : Ce service n’inclut pas l’enlèvement à domicile.
• Dépôt des colis : L’expéditeur doit déposer les marchandises dans un bureau de Correos. Trouvez le point de dépôt le plus proche.
• Livraison : Effectuée au bureau de Correos sélectionné lors de la procédure de réservation.
• Transit estimé :
• 48 à 72 heures ouvrées, selon la destination.
• Pour les Baléares et les Canaries : Entre 3 et 5 jours ouvrés.
• Horaires de livraison : Réalisées tout au long de la journée.
• Poids maximal : Jusqu’à 28 kg.
• Dimensions maximales :
• Longueur + largeur + hauteur = 210 cm.
• Le côté le plus grand ne doit pas dépasser 120 cm.
• Contre-remboursement : Disponible, avec un montant maximal de 999 €.

Correos Oficina – Domicilio

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour préparer l’étiquette d’expédition.
• Livraison : Directement au domicile du destinataire.
• Délai de transit estimé :
• 48 à 72 heures ouvrées, selon la destination.
• Baléares et Canaries : Entre 3 et 5 jours ouvrés.
• Horaires de livraison : Tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison : Incluses dans le service, jusqu’à 2 tentatives.
• En cas d’absence : Les marchandises seront déposées au bureau de poste de référence.
• Poids maximal : Jusqu’à 28 kg.
• Dimensions maximales :
• Longueur + largeur + hauteur = 210 cm.
• La plus grande dimension ne doit pas dépasser 120 cm.
• Contre-remboursement : Disponible, avec un montant maximal de 999 €.

Correos Paq Premium Oficina – Domicilio

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est indispensable pour produire et apposer l’étiquette.
• Enlèvement à domicile : Non inclus dans ce service.
• Dépôt des marchandises : L’expéditeur doit déposer les colis dans un bureau de Correos. Trouvez le point de dépôt le plus proche.
• Livraison : Directement au domicile du destinataire.
• Délai de transit estimé :
• 24 heures ouvrées, selon la destination.
• Pour les Baléares et les Canaries : Entre 3 et 5 jours ouvrés.
• Horaires de livraison : Réalisées tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison : Incluses, avec un maximum de 2 tentatives.
• En cas d’absence : Les marchandises sont déposées au bureau de poste de référence.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 28 kg.
• Dimensions maximales :
• Longueur + largeur + hauteur = 210 cm.
• La plus grande dimension ne doit pas dépasser 120 cm.
• Contre-remboursement : Service disponible, pour un montant maximal de 999 €.

Correos Paq Premium Domicilio – Domicilio

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est indispensable pour préparer et apposer l’étiquette d’expédition.
• Livraison : Effectuée directement au domicile du destinataire.
• Délai de transit estimé :
• 24 heures ouvrées, selon la destination.
• Entre 3 et 5 jours ouvrés pour les Baléares et Canaries.
• Horaires de livraison : Les livraisons sont réalisées tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison : Incluses dans le service, avec un maximum de 2 tentatives.
• En cas d’absence : Les marchandises seront déposées au bureau de poste de référence.
• Poids maximal : Jusqu’à 28 kg.
• Dimensions maximales :
• Longueur + largeur + hauteur = 210 cm.
• La plus grande dimension ne doit pas excéder 120 cm.
• Contre-remboursement : Disponible, avec un montant maximal de 999 €.

Correos Internacional Paq Light Oficina – Domicilio

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est nécessaire pour préparer et apposer l’étiquette.
• Enlèvement à domicile : Non inclus dans ce service.
• Dépôt des marchandises : L’expéditeur doit effectuer le dépôt dans un bureau de Correos. Trouvez le point de dépôt le plus proche.
• Livraison : Réalisée directement dans la boîte aux lettres du destinataire, sans signature requise.
• Transit estimé : Entre 4 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
• Horaires de livraison : Les livraisons peuvent avoir lieu tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison : Incluses dans le service, avec un maximum de 2 tentatives.
• Poids maximal : Jusqu’à 2 kg.
• Dimensions maximales :
• Longueur + largeur + hauteur = 90 cm.
• La dimension la plus grande ne doit pas dépasser 60 cm.

Correos Internacional Paq Light Domicilio – Domicilio

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour préparer et apposer l’étiquette.
• Livraison : Directement dans la boîte aux lettres du destinataire, sans signature nécessaire.
• Délai de transit estimé : Entre 4 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
• Horaires de livraison : Les livraisons peuvent être effectuées tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison : Incluses dans le service, avec un maximum de 2 tentatives.
• Poids maximal : Jusqu’à 2 kg.
• Dimensions maximales :
• Longueur + largeur + hauteur = 90 cm.
• La dimension la plus grande ne doit pas excéder 60 cm.

Correos Internacional Paq Standard – Oficina – Domicilio

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour générer et apposer l’étiquette d’expédition.
• Prise en charge : L’enlèvement à domicile n’est pas inclus dans ce service.
• Dépôt des colis : Les marchandises doivent être déposées dans un bureau de Correos. Trouvez le point de dépôt le plus proche.
• Livraison : Effectuée directement au domicile du destinataire.
• Délai de transit estimé : Entre 4 et 7 jours ouvrés, selon la destination.
• Horaires de livraison : Les livraisons sont réalisées tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison : Incluses, avec un maximum de 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 30 kg.
• Dimensions maximales :
• Longueur + largeur + hauteur = 200 cm.
• La plus grande dimension ne doit pas excéder 105 cm.

Correos Internacional Paq Standard – Domicilio – Domicilio

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour produire et apposer l’étiquette d’expédition.
• Livraison : Effectuée directement au domicile du destinataire.
• Délai de transit estimé : Entre 4 et 7 jours ouvrés, selon la destination.
• Horaires de livraison : Les livraisons peuvent avoir lieu tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison : Incluses dans le service, avec un maximum de 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 30 kg.
• Dimensions maximales :
• Longueur + largeur + hauteur = 200 cm.
• La plus grande dimension ne doit pas dépasser 105 cm.

Étiquette

L’apposition de l’étiquette est indispensable. Veillez à laisser le code-barres entièrement visible pour éviter tout problème lors du scan du colis.

Horaires enlèvement-livraison

• Horaires d’enlèvement : Entre 09h00 et 14h00, selon les villes.
• Horaires de livraison : Les livraisons sont effectuées tout au long de la journée.
• Dépôt des colis : Vous pouvez déposer votre marchandise dans le bureau de Correos de votre choix, à l’heure et à la date qui vous conviennent. Trouvez le point de dépôt le plus proche.
• Dépôt effectué un samedi : Si votre bureau Correos est ouvert le samedi, sachez que les marchandises déposées ne commenceront leur transit qu’à partir du lundi suivant.
• Options d’enlèvement :
• Lors de la sélection des offres, la première date d’enlèvement disponible sera affichée. Cela ne vous empêche pas de choisir un jour ultérieur.
• Le service d’enlèvement est disponible uniquement du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• À noter : Si la délégation chargée de la collecte ne propose pas ce service en raison d’un jour férié dans une autre ville ou province, l’enlèvement ne pourra être réalisé, même si votre ville ou province n’est pas concernée par ce jour férié.

Suivi

Le suivi de votre envoi sera accessible sur notre plateforme dès que l’étiquette obligatoire aura été correctement apposée sur le colis.

Délai de transit

Le délai de transit varie en fonction du service sélectionné. Voici un récapitulatif des différents délais estimés :

• Correos Paq 48/72 : Entre 48 et 72 heures ouvrées.
  • Baléares et Canaries : Estimation de 3 à 5 jours ouvrés.
• Correos Oficina – Oficina : Entre 48 et 72 heures ouvrées.
  • Baléares et Canaries : Estimation de 3 à 5 jours ouvrés.
• Correos Oficina – Domicilio : Entre 48 et 72 heures ouvrées.
  • Baléares et Canaries : Estimation de 3 à 5 jours ouvrés.
• Correos Domicilio – Domicilio : Entre 48 et 72 heures ouvrées.
  • Baléares et Canaries : Estimation de 3 à 5 jours ouvrés.
• Correos Paq Premium Oficina – Domicilio : Environ 24 heures ouvrées.
  • Baléares et Canaries : Estimation de 3 à 5 jours ouvrés.
• Correos Paq Premium Domicilio – Domicilio : Environ 24 heures ouvrées.
  • Baléares et Canaries : Estimation de 3 à 5 jours ouvrés.
• Correos Internacional Paq Light Oficina – Domicilio : Entre 4 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
• Correos Internacional Paq Light Domicilio – Domicilio : Entre 4 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
• Correos Internacional Paq Standard Oficina – Domicilio : Entre 4 et 7 jours ouvrés, selon la destination.
• Correos Internacional Paq Standard Domicilio – Domicilio : Entre 4 et 7 jours ouvrés, selon la destination.

Important

Dans certains cas, pour des raisons indépendantes de la volonté de Spedirebox (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), l’enlèvement ou la livraison peut ne pas être effectué à la date prévue.

Conditions

• Suivi et gestion des incidents : Il appartient au client de suivre son envoi et, en cas d’incident, de transmettre une solution à Spedirebox via le Centre d’Aide, dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
• Échec de livraison : Si possible, une seconde tentative de livraison pourra être effectuée. Dans le cas contraire, le colis sera mis à disposition dans un point de retrait.
• Impossibilité de livraison : Si la livraison ne peut être réalisée, le colis sera retourné à l’expéditeur. Les frais de retour restent à la charge du donneur d’ordre.
• Délais de livraison : À l’exception des services avec garantie de livraison, les délais indiqués sont des estimations. Aucun remboursement ne pourra être réclamé par l’utilisateur en cas de retard dû au transporteur.

Preuve de livraison

• Une preuve de livraison est accessible sur demande.
• La livraison peut être réalisée auprès d’un tiers autorisé.

Couverture

Protection standard

• Tous les services bénéficient de la couverture définie dans la section Responsabilité maximale de Spedirebox des Conditions générales de service.
• Exception : Pour les services internationaux, la couverture appliquée correspondra à celle proposée par Correos, conformément à leurs Conditions générales. Ces conditions peuvent être consultées en cliquant ici.
• Protection supplémentaire : Une protection extra est disponible, offrant une couverture allant jusqu’à 1.000 €.
• Exclusions : Aucun recours ou réclamation ne sera accepté pour :
• Les articles figurant dans la liste des Articles interdits et non couverts.
• Les envois non conformes aux exigences de notre Guide d’emballage.

Restrictions

• Consulter la liste des Articles interdis et non couverts.

Contact

• Relation avec l’entreprise de transport : Pour Correos, Spedirebox est considéré comme le client direct. Ainsi, si vous contactez Correos pour une question concernant votre envoi ou pour solliciter une procédure spécifique, ils vous orienteront vers notre équipe.
• Option de contact direct avec Correos : Si vous souhaitez malgré tout joindre Correos, vous pouvez le faire en utilisant le lien suivant : http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-atencion_cliente/sidioma=es_ES.
• Réclamation sur le site de Correos : Si une plainte est déposée sur le site de Correos, la résolution émise par le transporteur vous recommandera de contacter Spedirebox.
• Contact avec Spedirebox : Vous pouvez joindre notre équipe via le Chat en ligne ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de page.