Détails du service
Type de service
Étiquette
Horaires enlèvement-livraison
Suivi
Délai de transit
Conditions
Preuve de livraison
Couverture
Restrictions
Contact
Détails du service
- Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
- Collection à domicile.
- Livraison à domicile ou au bureau de Correos.
- Étiquette obligatoire.
- Tentatives de livraison incluses : 2.
- Poids maximum (emballage + marchandise) : 38 kg.
- Preuve de livraison disponible sur demande.
- Admis Contre-remboursement : non.
- Service Clients Spedirebox : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).
Type de service
Correos Express Paq 24h
- Étiquette obligatoire : Une imprimante est nécessaire pour générer et apposer l’étiquette d’expédition.
- Délai de transit estimé : Environ 24 heures ouvrées.
- Horaires de livraison : Les livraisons peuvent avoir lieu tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison : Incluses, avec un maximum de 2 tentatives.
- Poids maximal : Jusqu’à 20 kg.
- Dimensions maximales :
- Longueur + hauteur + largeur = 240 cm.
- La plus grande dimension ne doit pas dépasser 116 cm.
- Admis Contre-remboursement : non.
Extras :
- Prévision de créneau horaire : La veille de la livraison, le destinataire est informé de l’heure approximative à laquelle son envoi sera livré.
- Livraison au bureau de Correos : En cas d’absence, le destinataire peut demander à ce que la livraison soit effectuée dans le bureau de Correos le plus proche de son domicile.
Correos Express Paq 14h
- Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour produire et apposer l’étiquette.
- Délai de transit estimé : 24 heures ouvrées, avec garantie de livraison.
- Horaires de livraison : Avant 14h00.
- Tentatives de livraison : Incluses, jusqu’à un maximum de 2 tentatives.
- Poids maximal : Jusqu’à 20 kg.
- Dimensions maximales :
- Longueur + hauteur + largeur = 240 cm.
- La plus grande mesure ne doit pas dépasser 116 cm.
- Contre-remboursement : Non disponible pour ce service.
- Extras :
- Livraison possible au bureau de Correos : En cas d’absence, le destinataire peut demander à être livré dans le bureau de Correos le plus proche de son domicile.
Correos Express Baleares Express
- Étiquette obligatoire : Une imprimante est nécessaire pour produire et apposer l’étiquette d’expédition.
- Délai de transit estimé : Entre 24 et 48 heures ouvrées, selon la destination.
- Horaires de livraison : Les livraisons sont réalisées tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison : Incluses, avec un maximum de 2 tentatives.
- Poids maximal : Jusqu’à 40 kg.
- Dimensions maximales :
- Longueur + largeur + hauteur = 240 cm.
- La dimension la plus grande ne doit pas dépasser 116 cm.
- Contre-remboursement : Ce service ne propose pas cette option.
- Extras :
- Livraison au bureau de Correos : En cas d’absence, le destinataire peut demander à être livré dans le bureau de Correos le plus proche de son domicile.
Correos Express Canarias Marítimo
- Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour générer et apposer l’étiquette d’expédition.
- Délai de transit estimé : Entre 48 et 72 heures ouvrées, à partir du jeudi*, selon l’île de destination.
- Horaires de livraison : Les livraisons sont effectuées tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison : Incluses, avec un maximum de 2 tentatives.
- Poids maximal autorisé : Jusqu’à 40 kg.
- Dimensions maximales :
- Longueur + largeur + hauteur = 240 cm.
- La plus grande dimension ne doit pas dépasser 116 cm.
- Contre-remboursement : Non disponible pour ce service.
- Extras :
- Livraison au bureau de Correos : En cas d’absence, le destinataire peut demander la livraison dans le bureau de Correos le plus proche de chez lui.
*Note : Les navires à destination des îles Canaries partent le jeudi.
Correos Express Internacional Express
- Couverture mondiale : Ce service propose une livraison rapide à l’échelle internationale.
- Étiquette obligatoire : Une imprimante est indispensable pour préparer et apposer l’étiquette d’expédition.
- Délai de transit estimé : Entre 1 et 6 jours ouvrés, en fonction de la destination.
- Horaires de livraison : Les livraisons peuvent s’effectuer tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison : Entre 1 et 2 tentatives, selon les modalités opérationnelles à destination.
- Poids maximal : Jusqu’à 20 kg.
- Dimensions maximales :
- Longueur + largeur + hauteur = 240 cm.
- La dimension la plus longue ne doit pas dépasser 116 cm.
Correos Express Internacional Estándar
- Couverture européenne : Ce service assure des livraisons économiques à l’échelle européenne.
- Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour préparer et apposer l’étiquette d’expédition.
- Délai de transit estimé : Entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la destination.
- Horaires de livraison : Les livraisons peuvent avoir lieu tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison : Incluses, avec 1 ou 2 tentatives, selon les opérations locales.
- En cas d’absence : Les marchandises peuvent être livrées à un voisin ou déposées dans un magasin proche.
- Poids maximal autorisé : Jusqu’à 20 kg.
- Dimensions maximales : La somme de 2 fois la largeur, 2 fois la hauteur et 1 fois la longueur ne doit pas dépasser 300 cm.
Étiquette
- Exemplaire destiné au client : Ce document constitue votre preuve d’enlèvement. Il doit être signé ou estampillé par le conducteur, ou comporter son numéro d’employé ainsi que la date de l’enlèvement.
- Exemplaire destiné au chauffeur : Cette partie doit être apposée sur le(s) colis. Veillez à ne pas couvrir le code-barres avec du ruban adhésif, afin qu’il puisse être correctement scanné par le PDA du chauffeur.
Horaires enlèvement-livraison
- Horaires d’enlèvement : De 07h30 à 20h00, selon les villes.
- Horaires de livraison : Varient en fonction du type de service sélectionné.
- Détails concernant l’enlèvement :
- Lors de la consultation des offres, la première date d’enlèvement disponible sera affichée. Toutefois, vous pouvez choisir une date ultérieure si nécessaire.
- Le service d’enlèvement est accessible uniquement du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- À noter : Même si ce n’est pas un jour férié dans votre ville ou province, l’enlèvement peut ne pas être assuré si la délégation en charge est impactée par un jour férié dans une autre localité.
Suivi
Le suivi de votre envoi sera accessible via notre plateforme dès que l’étiquette obligatoire aura été correctement apposée sur le colis.
Délai de transit
Le délai de transit varie en fonction du service choisi. Voici les détails :
- Correos Express Paq 24h : Environ 24 heures ouvrées.
- Correos Express Paq 14h : Garantie de 24 heures ouvrées, avec livraison avant 14h00.
- Correos Express Baleares Express : Estimé entre 48 et 72 heures ouvrées.
- Correos Express Marítimo : Délai de 48 à 72 heures ouvrées, à partir du jeudi, selon l’île de destination.
- Correos Express Internacional Express : Estimation de 1 à 6 jours ouvrés, en fonction de la destination.
- Correos Express Internacional Estándar : Estimé entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la destination.
Important
Dans certaines circonstances, pour des raisons indépendantes de la volonté de Spedirebox (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), l’enlèvement ou la livraison peut ne pas être réalisé à la date prévue.
Conditions
- Suivi des envois : Il incombe au client de suivre l’état de son envoi et, en cas d’incident, de soumettre une solution à Spedirebox via le Centre d’Aide dans un délai de 5 jours ouvrés.
- Échec de livraison : Si possible, une seconde tentative de livraison sera réalisée. Dans le cas contraire, le colis pourra être mis à disposition dans un point de retrait.
- Retour au lieu d’origine : Aucun service n’inclut le retour des marchandises à leur point d’origine, quelle que soit la raison du retour (absence, adresse incorrecte, refus, etc.).
- Délais de livraison : Sauf pour les services avec garantie de livraison, les délais indiqués sont des estimations. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard imputable au transporteur.
Preuve de livraison
- Preuve de livraison : Accessible sur demande.
- Options de livraison : La livraison peut être réalisée auprès d’un tiers autorisé.
Couverture
Protection standard
- Réclamation sans couverture extra : Si aucune protection extra n’a été souscrite au moment de la commande, toute réclamation sera directement prise en charge par la compagnie de transport. Dans ce cas, les Conditions Générales de Vente du transporteur prévaudront sur celles de Spedirebox.
- Protection supplémentaire : Vous avez la possibilité de souscrire une protection extra offrant une couverture allant jusqu’à 1.000 €.
- Exclusions : Les articles figurant dans la liste des Articles interdits et non couverts ou non conformes aux exigences de notre Guide d’emballage ne pourront faire l’objet d’aucune réclamation.
Restrictions
- Liste des articles interdits et non couverts : Accédez à cette liste pour connaître les restrictions applicables.
- Conditions de Correos Express : Consultez les modalités et conditions propres à ce service.
Contact
- Contact avec Correos Express : Si vous choisissez de contacter Correos Express, ils vous orienteront vers Spedirebox. Toutefois, vous pouvez les joindre directement via ce lien : https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos.
- Contact avec Spedirebox : Notre équipe est disponible via le Chat en ligne ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de la page.