Définition des biens d’occasion
Les articles sont considérés comme des biens d’occasion lorsqu’ils ont plus de 60 jours d’ancienneté par rapport à la date d’enlèvement ou de dépôt.
Traitement en cas de dommage ou de perte
En cas de dommage ou de perte, la valeur des marchandises subira une dépréciation.
Procédure pour soumettre une réclamation
- Utilisez l’adresse e-mail associée au contractant du service.
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- Cliquez sur la catégorie Réclamations, puis choisissez le type de réclamation correspondant à votre situation (dommage ou perte).
Recommandations importantes
- Accordez une attention particulière aux conditions requises et aux documents demandés dans le formulaire de réclamation.
- Toute documentation incomplète ou incorrecte risque de ralentir le traitement de votre demande d’indemnisation.
Pour des informations détaillées sur la marche à suivre, consultez notre Centre d’Aide
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