Non, il n’est pas nécessaire de contacter l’entreprise de transport. Dès que votre commande est validée sur Spedirebox , la compagnie sélectionnée reçoit automatiquement toutes les informations nécessaires concernant votre envoi.
Pourquoi Spedirebox est votre interlocuteur principal ?
Pour le transporteur, Spedirebox agit comme votre interlocuteur exclusif. Si vous les contactez pour des questions ou des services spécifiques, ils vous redirigeront systématiquement vers notre équipe.
Pourquoi éviter de contacter directement le transporteur ?
Les numéros de téléphone des transporteurs sont souvent surtaxés, ce qui pourrait engendrer des frais importants. Nous vous recommandons donc de privilégier le contact avec Spedirebox pour éviter ces coûts inutiles.
Rôle de Spedirebox :
Bien que nous ne manipulions jamais directement les marchandises, nous assurons la gestion complète de votre envoi, de la commande initiale à la résolution de vos questions. En cas de besoin, notre équipe est toujours prête à vous assister et à gérer les démarches nécessaires avec la compagnie de transport.
Important
Pour toute question, signalement de retard, incident, réclamation ou demande d’annulation concernant votre envoi, veuillez utiliser la page d’assistance disponible sur le portail d’aide Spedirebox.