DPD Allemagne

 Détails du service

 Type de service

 Étiquette

 Horaires enlèvement-livraison

 Suivi

 Délai de transit

 Conditions

 Preuve de livraison

 Couverture

 Restrictions

 Contact

Détails du service

• Transit estimé : Opérationnel du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Options d’enlèvement : Enlèvement à domicile ou dépôt au bureau DPD Allemagne, selon le service choisi.
• Livraison à domicile : Incluse.*
• Étiquette obligatoire : Une imprimante est nécessaire pour générer l’étiquette.
• Délai de transit : Les délais estimés ne tiennent pas compte de l’allongement de 48 à 96 heures pour les envois depuis ou vers les îles ou les régions éloignées.
• Stockage : Les marchandises peuvent être stockées pour un maximum de 5 jours calendaires et libérées sur demande.
• Tentatives de livraison : Incluses, avec 2 tentatives sans frais supplémentaires. En cas d’absence, une autorisation de dépôt peut être appliquée à la discrétion de l’agence de livraison.
• Articles interdits : DPD Allemagne interdit l’envoi de piles (intégrées ou amovibles) dans tous ses services, que ce soit pour les destinations nationales ou internationales.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 31.5 kg (emballage inclus).
• Dimensions maximales :
  • Longueur maximale : 175 cm.
  • Circonférence totale : (2 x hauteur + 2 x largeur + 1 x longueur) = 300 cm.
• Extras : Possibilité de demander une preuve de livraison.
• Service Clients Spedirebox : Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

*Exception : La livraison peut être effectuée à un moment convenu après une absence.

Type de service

DPD Alemania Classic

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour son impression.
• Transit estimé : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• Horaires de livraison : Les livraisons sont effectuées tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : Jusqu’à 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : 31.5 kg.
• Dimensions maximales : La formule suivante doit être respectée : longueur + (largeur x 2) + (hauteur x 2) ≤ 250 cm.
• Extras : Possibilité de demander une preuve de livraison.

DPD Alemania Classic XL Paket

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour l’impression de l’étiquette.
• Transit estimé : Entre 1 et 5 jours ouvrables, en fonction de la destination.
• Horaires de livraison : Les livraisons sont effectuées tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison : Incluses, avec un maximum de 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 31.5 kg.
• Dimensions maximales : La formule suivante doit être respectée : longueur + (largeur x 2) + (hauteur x 2) ≤ 250 cm.
• Extras : Possibilité de demander une preuve de livraison.

DPD Alemania Pickup Paketshop S Paket

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est indispensable pour imprimer l’étiquette.
• Enlèvement non inclus : Ce service ne propose pas l’enlèvement à domicile.
• Délai de transit estimé : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• Horaires de livraison : Les livraisons sont effectuées tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : Jusqu’à 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 20 kg.
• Dimensions maximales : Le côté le plus long et le côté le plus court ne doivent pas dépasser un total de 50 cm. De plus, la formule suivante doit être respectée : longueur + (largeur x 2) + (hauteur x 2) ≤ 250 cm.
• Extras : Vous pouvez demander une preuve de livraison.

DPD Alemania Pickup Paketshop XL Paket

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour imprimer l’étiquette d’expédition.
• Enlèvement non inclus : Ce service ne prévoit pas l’enlèvement à domicile.
• Délai de transit estimé : Entre 1 et 5 jours ouvrables, en fonction de la destination.
• Horaires de livraison : Les livraisons sont effectuées tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : Un maximum de 2 tentatives est prévu.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 20 kg.
• Dimensions maximales : Le côté le plus long ne doit pas excéder 100 cm et la formule suivante doit être respectée : longueur + (largeur x 2) + (hauteur x 2) ≤ 250 cm.
• Extras : Une preuve de livraison peut être demandée si nécessaire.

DPD Alemania Classic Kleinpaket

• Étiquette obligatoire : L’impression de l’étiquette nécessite une imprimante.
• Délai de transit estimé : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• Horaires de livraison : Les livraisons s’effectuent tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : Un maximum de 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 3 kg.
• Dimensions maximales : Le côté le plus long doit être inférieur à 50 cm.
• Extras : Une preuve de livraison peut être demandée si nécessaire.

DPD Alemania Classic S Paket

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est nécessaire pour l’impression de l’étiquette.
• Transit estimé : Entre 1 et 5 jours ouvrables, en fonction de la destination.
• Horaires de livraison : Les livraisons sont effectuées tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : Jusqu’à 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 31.5 kg.
• Dimensions maximales : La somme du côté le plus long et du côté le plus court ne doit pas dépasser 50 cm.
• Extras : Une preuve de livraison peut être demandée si nécessaire.

 DPD Allemagne Nicht Quaderförmige Pakete

• Livraisons : Effectuées individuellement ou en plusieurs lots, pour particuliers et entreprises, dans les zones métropolitaines.
• Étiquette obligatoire : Une imprimante est nécessaire pour générer l’étiquette.
• Transit estimé : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• Horaires de livraison : Tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : Jusqu’à 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 31.5 kg.
• Dimensions maximales : Longueur maximale de 175 cm et circonférence = (2 x hauteur + 2 x largeur + 1 x longueur) ≤ 300 cm.
• Extras : Possibilité de demander une preuve de livraison.

 DPD Allemagne Classic S Paket 12:00

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est nécessaire.
• Transit estimé : 24 heures ouvrables.
• Horaires de livraison : Avant 12h00.
• Tentatives de livraison incluses : Jusqu’à 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 31.5 kg.
• Dimensions maximales : Le côté le plus long + le côté le plus court ≤ 50 cm.
• Extras : Possibilité de demander une preuve de livraison.

 DPD Allemagne Classic XL Paket 12:00

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise.
• Transit estimé : 24 heures ouvrables.
• Horaires de livraison : Avant 12h00.
• Tentatives de livraison incluses : Jusqu’à 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 31.5 kg.
• Dimensions maximales : Longueur + (largeur x 2) + (hauteur x 2) ≤ 250 cm.
• Extras : Une preuve de livraison peut être demandée.

 DPD Allemagne Classic S Paket 18:00

• Étiquette obligatoire : Nécessite une imprimante.
• Transit estimé : 24 heures ouvrables.
• Horaires de livraison : Avant 18h00.
• Tentatives de livraison incluses : Jusqu’à 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 31.5 kg.
• Dimensions maximales : Le côté le plus long + le côté le plus court ≤ 50 cm.
• Extras : Possibilité de demander une preuve de livraison.

 DPD Allemagne Classic XL Paket 18:00

• Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise.
• Transit estimé : 24 heures ouvrables.
• Horaires de livraison : Avant 18h00.
• Tentatives de livraison incluses : Jusqu’à 2 tentatives.
• Poids maximal autorisé : Jusqu’à 31.5 kg.
• Dimensions maximales : Longueur + (largeur x 2) + (hauteur x 2) ≤ 250 cm.
• Extras : Une preuve de livraison peut être demandée.

Étiquette

• Étiquette obligatoire : Veillez à ne pas recouvrir le code-barres pour éviter tout problème lors du scan du colis.
• Copies à imprimer : Imprimez 3 copies de l’étiquette :
• Copie 1 : Fixez-la solidement sur le côté du colis pour qu’elle reste en place.
• Copie 2 : Faites-la signer par le coursier comme preuve de collecte, puis conservez-la jusqu’à la livraison.
• Copie 3 : Remettez-la au coursier si celui-ci vous la demande.
• Copie supplémentaire : Vous pouvez également placer une copie de l’étiquette à l’intérieur du colis pour l’identifier en cas d’erreur de livraison ou d’acheminement par le transporteur.

Horaires enlèvement-livraison

• Notification téléphonique : Aucune notification téléphonique n’est incluse pour l’enlèvement ou la livraison. Cela dépend exclusivement de la décision du livreur.
• Horaires d’enlèvement : Les enlèvements sont possibles entre 9h00 et 18h00, selon la localisation. Lors de la contractualisation, le système vous proposera les options disponibles.
• Horaires de livraison : Les livraisons sont effectuées entre 9h00 et 18h00.
• Conditions de livraison : DPD Allemagne bénéficie d’une autorisation de dépôt. Les colis doivent donc être laissés dans un lieu sûr (boîte aux lettres, garage, devant la porte d’entrée, etc.). En cas d’absence pour des livraisons internationales, l’autorisation de dépôt s’applique également.
• Dépôt des marchandises : Vous pouvez déposer vos colis au bureau DPD Allemagne le plus proche, selon l’horaire et la date qui vous conviennent. Notez que, bien que les points de dépôt soient ouverts le samedi, l’expédition des marchandises ne débutera qu’à partir du lundi suivant.
• Enlèvement des colis :
• La première date disponible pour l’enlèvement est visible lors de la demande de prix, mais vous avez la possibilité de sélectionner une date ultérieure.
• Ce service est proposé du lundi au vendredi, hors jours fériés. Si la délégation responsable de l’enlèvement observe un jour férié, l’enlèvement sera reporté au jour ouvrable suivant.
• Conseil pour faciliter l’enlèvement : Si le nom de l’expéditeur n’est pas visible ou ne correspond pas, ou si la sonnerie est momentanément défectueuse, pensez à laisser un post-it ou une note sur le téléphone ou l’interphone.

Suivi

Le suivi de votre envoi sera accessible sur notre plateforme dès que l’étiquette obligatoire aura été correctement apposée sur le colis.

Délai de transit

Le délai de transit varie en fonction du service sélectionné. Voici les estimations :

• DPD Allemagne Classic : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• DPD Allemagne Classic XL Paket : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• DPD Allemagne Pickup Paketshop S Paket : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• DPD Allemagne Pickup Paketshop XL Paket : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• DPD Allemagne Classic Kleinpaket : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• DPD Allemagne Classic S Paket : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• DPD Allemagne Nicht Quaderförmige Pakete : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
• DPD Allemagne Classic S Paket 12:00 : Livraison prévue le jour ouvrable suivant, avant 12h00.
• DPD Allemagne Classic XL Paket 12:00 : Livraison prévue le jour ouvrable suivant, avant 12h00.
• DPD Allemagne Classic S Paket 18:00 : Livraison prévue le jour ouvrable suivant, avant 18h00.
• DPD Allemagne Classic XL Paket 18:00 : Livraison prévue le jour ouvrable suivant, avant 18h00.

Note : Les estimations de transit n’intègrent pas l’extension de délai pouvant varier entre 48 et 96 heures pour les envois vers ou depuis les îles ou les régions éloignées.

Important

Dans certains cas, pour des raisons logistiques, opérationnelles ou météorologiques échappant au contrôle de Spedirebox, l’enlèvement ou la livraison peut ne pas être réalisé à la date prévue.

Conditions

• Responsabilité du client : Le client est tenu d’assurer le suivi de son envoi et de proposer une solution via le Centre d’Aide Spedirebox, dans un délai de 5 jours ouvrés en cas d’incident.
• Échec de livraison : Si une seconde tentative est possible, elle sera réalisée. Dans le cas contraire, le colis sera mis à disposition dans un point de retrait.
• Retour au point d’origine : Aucun service n’inclut le retour à l’expéditeur, quelle que soit la raison (absence, adresse incorrecte, refus, etc.).
• Délais de livraison : Sauf pour les services avec livraison garantie, les délais sont des estimations. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard dû au transporteur.

Preuve de livraison

• Preuve de livraison : Une preuve numérique de livraison est disponible sans frais supplémentaires, mais elle peut uniquement être demandée par le commanditaire du service.
• Réception par un tiers : Étant donné qu’il ne s’agit pas d’un envoi recommandé, le colis peut être reçu par un tiers autre que le destinataire désigné.
• Remise en cas d’absence : En cas d’absence, le colis peut être remis à un voisin.

Couverture

Protection standard

En l’absence de souscription d’une couverture supplémentaire lors de la commande, la réclamation sera directement prise en charge par la compagnie de transport. Dans ce cas, les Conditions Générales de Vente du transporteur prévaudront sur celles de Spedirebox.

Protection extra

• Protection extra : Vous avez la possibilité de souscrire une couverture additionnelle pouvant aller jusqu’à 1.000 €.
• Exclusions : Les articles inscrits sur la liste des Articles interdits et non couverts, ou ceux ne respectant pas les consignes de notre Guide d’emballage, ne seront pas éligibles à une réclamation.

Restrictions

• Articles interdits et non couverts : Consultez la liste des articles concernés pour vérifier leur éligibilité.
• Conditions générales : Prenez connaissance des conditions de service de DPD Allemagne.
• Envoi de piles : DPD Allemagne interdit strictement l’expédition de piles, qu’elles soient intégrées ou amovibles, pour les destinations nationales et internationales.

Contact

• Contact avec DPD Allemagne : Si vous choisissez de contacter DPD Allemagne, ils vous orienteront vers Spedirebox. Cependant, vous pouvez les joindre directement via ce lien : https://www.dpd.com/de/en/support/kontakt/fragen-zu-einem-paket/.
• Contact avec Spedirebox : Vous pouvez nous joindre via le Chat en ligne ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de la page.