Détails du service
Type de service
Étiquette
Horaires enlèvement-livraison
Suivi
Délai de transit
Conditions
Preuve de livraison
Couverture
Restrictions
Contact
Détails du service
- Transit estimé : Du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Options d’enlèvement : Enlèvement à domicile ou dépôt au bureau DPD Irlande, selon le service choisi.
- Livraison à domicile : Inclus.*
- Étiquette obligatoire : Une étiquette doit être apposée sur le colis.
- Délai de transit : Les délais estimés excluent une extension de 48 à 96 heures pour les envois depuis ou vers les îles ou les régions éloignées.
- Stockage des marchandises : Les colis peuvent être entreposés jusqu’à 5 jours calendaires et libérés sur demande.
- Tentatives de livraison : Jusqu’à 2 tentatives gratuites. En cas d’absence, une autorisation de dépôt peut être appliquée à la discrétion de l’agence de livraison.
- Poids maximal autorisé : Jusqu’à 31 kg.
- Dimensions maximales : Longueur + (largeur x 2) + (hauteur x 2) ≤ 300 cm.
- Preuve de livraison : Disponible sur demande.
- Service Clients Spedirebox : Accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.
*Exception : La livraison peut être effectuée à un moment convenu après une absence.
Type de service
DPD Irlande Next Day Parcelshop
- Étiquette obligatoire : Une imprimante est nécessaire pour générer l’étiquette.
- Enlèvement non inclus : Ce service ne comprend pas la collecte à domicile.
- Délai de transit estimé : 24 heures, selon le traitement du colis.
- Horaires de livraison : Les livraisons sont effectuées tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison incluses : Jusqu’à 2 tentatives.
- Poids maximal autorisé : Jusqu’à 20 kg.
- Dimensions maximales : Côté le plus long + côté le plus court ≤ 90 cm. La formule suivante doit également être respectée : longueur + (largeur x 2) + (hauteur x 2) ≤ 250 cm.
- Extras : Une preuve de livraison peut être demandée.
DPD Irlande Next Day
- Étiquette obligatoire : Une imprimante est requise pour imprimer l’étiquette.
- Délai de transit estimé : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
- Horaires de livraison : Les livraisons s’effectuent tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison incluses : Jusqu’à 2 tentatives.
- Poids maximal autorisé : Jusqu’à 31 kg.
- Dimensions maximales : Longueur + (largeur x 2) + (hauteur x 2) ≤ 300 cm.
- Extras : Une preuve de livraison peut être demandée si nécessaire.
Étiquette
- Étiquette obligatoire : Il est impératif de ne pas recouvrir le code-barres afin d’éviter tout problème lors du scan du colis.
- Copies nécessaires : Imprimez 3 exemplaires de l’étiquette :
- Copie 1 : Fixez-la solidement sur le côté du colis pour éviter qu’elle ne se détache.
- Copie 2 : Faites signer cette copie par le coursier comme preuve de collecte, puis conservez-la jusqu’à la livraison.
- Copie 3 : Remettez-la au coursier si celui-ci vous en fait la demande.
- Copie supplémentaire (optionnelle) : Une copie supplémentaire peut être placée à l’intérieur du colis afin de pouvoir identifier ce dernier en cas de mauvaise livraison ou d’erreur d’acheminement par le transporteur.
Horaires enlèvement-livraison
- Notification téléphonique : Le service ne prévoit pas de notification téléphonique pour l’enlèvement ou la livraison. Cela reste à la discrétion du livreur.
- Horaires d’enlèvement : Les enlèvements s’effectuent entre 9h00 et 18h00, selon la ville. Lors de la contractualisation, le système vous proposera les options disponibles.
- Horaires de livraison : Les livraisons sont réalisées entre 9h00 et 18h00.
- Livraison autorisée : DPD Irlande dispose d’une autorisation de dépôt, permettant de déposer les colis dans un endroit sûr tel qu’une boîte aux lettres, un garage ou devant la porte d’entrée. Pour les envois internationaux, cette autorisation s’applique en cas d’absence lors de la livraison.
- Dépôt des colis : Les marchandises peuvent être déposées au bureau DPD Irlande le plus proche, à la date et heure de votre choix. Bien que les points de dépôt soient ouverts le samedi, les colis seront acheminés à partir du lundi suivant.
- Disponibilité pour l’enlèvement : Lors de la demande de prix, la première date d’enlèvement disponible est affichée. Vous pouvez toutefois sélectionner une date ultérieure. Le service d’enlèvement est disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés. En cas de jour férié dans la ville ou province de l’agence chargée de l’enlèvement, celui-ci sera reporté au jour ouvrable suivant.
- Instructions en cas de souci d’identification : Si le nom de l’expéditeur n’est pas visible ou ne correspond pas, ou si la sonnerie est temporairement hors service, laissez une note ou un post-it sur le téléphone ou l’interphone pour faciliter l’enlèvement.
Suivi
Le suivi de votre envoi sera accessible sur notre plateforme dès que l’étiquette obligatoire aura été correctement apposée sur le colis.
Délai de transit
Le temps de transit varie en fonction du service sélectionné. Voici les estimations détaillées :
- DPD Irlande Next Day ParcelShop : Estimation de 24 heures ouvrables.
- DPD Irlande Next Day : Entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination.
- Extension des délais : Les estimations n’incluent pas une augmentation de 48 à 96 heures pour les envois depuis ou vers les îles ou régions éloignées.
Important
Dans certaines situations, des circonstances indépendantes de la volonté de Spedirebox (comme des raisons logistiques, opérationnelles ou des conditions météorologiques) peuvent empêcher l’enlèvement ou la livraison d’être effectué à la date prévue.
Conditions
- Gestion des incidents : Il incombe au client de suivre son envoi et de fournir une solution à Spedirebox via le Centre d’Aide, dans un délai de 5 jours ouvrés en cas d’incident.
- Tentative de livraison : En cas d’échec, une seconde tentative peut être effectuée si cela est possible. Sinon, le colis sera déposé dans un point de retrait.
- Retour au lieu d’origine : Aucun service ne prévoit le retour du colis à l’expéditeur, quelle qu’en soit la raison (absence, adresse incorrecte, refus, etc.).
- Délais de livraison : Sauf pour les services à livraison garantie, les délais sont uniquement estimés. L’utilisateur ne pourra réclamer aucun remboursement en cas de retard attribuable au transporteur.
Preuve de livraison
- Preuve numérique de livraison : Disponible gratuitement, ce document peut uniquement être demandé par la personne ayant passé la commande.
- Réception par un tiers : Étant donné qu’il ne s’agit pas d’un envoi recommandé, le colis peut être réceptionné par une personne tierce, différente du destinataire prévu.
- Livraison en cas d’absence : En cas d’absence, le colis peut être remis à un voisin.
Couverture
Protection standard
Si aucune couverture supplémentaire n’a été choisie au moment de la commande, toute réclamation sera gérée directement avec la compagnie de transport. Dans ce cas, les Conditions Générales de Vente (CGV) du transporteur prévaudront sur celles de Spedirebox.
Protection extra
Une couverture supplémentaire est disponible, offrant une protection pouvant atteindre 1.000 €.
Exclusions : Les articles figurant dans la liste des Articles interdits et non couverts, ou ceux qui ne respectent pas les consignes du Guide d’emballage, ne seront pas éligibles à une réclamation.
Restrictions
- Liste des articles interdits et non couverts : Vérifiez les restrictions applicables avant l’expédition.
- Conditions générales de DPD Irlande : Consultez les détails des services et des réglementations en vigueur.
Contact
- Contact avec DPD Irlande : Si vous choisissez de joindre DPD Irlande, ils vous orienteront vers Spedirebox. Toutefois, vous pouvez les contacter directement via ce lien : https://dpd.ie/Contact-Us.
- Contact avec Spedirebox : Vous pouvez nous joindre via le Chat en ligne ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de la page.