Frais de service supplémentaires

Frais supplémentaires possibles

Des surcoûts peuvent être appliqués au donneur d’ordre dans les situations suivantes :

1. Différence de poids/dimensions : En cas de divergence entre les données déclarées et celles vérifiées par le transporteur.
2. Retour à l’expéditeur : SpedireBox peut facturer le transport depuis l’endroit où se trouvent les marchandises jusqu’à leur lieu d’origine :
   • Chrono Classic : supplément de 20 € + TVA.
   • Chrono Express : supplément de 45 € + TVA.
3. Frais de gestion : Coûts liés au traitement et à la gestion d’options d’expédition spécifiques.
4. Réexpédition : Lorsque la livraison est effectuée à un code postal différent de celui indiqué lors de la commande, même au sein du même département ou région.
5. Tentatives échouées : Enlèvement et/ou livraison non réussis.
6. Frais de stockage : Si le colis est retenu.
7. Droits de douane non réglés : Si le destinataire ne paie pas les droits de douane.
8. Abandon ou destruction : En cas de marchandises abandonnées ou détruites.
9. Marchandises irrégulières : Nécessitant un contrôle de classification supplémentaire :
   • Colis dépassant les poids/dimensions autorisés par le transporteur.
   • Colis contenant du liquide avec un emballage insuffisant.
   • Palettes pour des services ne proposant pas cette option.
   • Colis cylindriques ou avec un emballage non conforme.

Facturation automatique

Les frais supplémentaires sont automatiquement prélevés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Gestion des divergences :
  • SpedireBox peut appliquer des frais de gestion (minimum 1,20 €).
  • Suppléments :
    • 15 % du tarif pour des écarts inférieurs à 20 €.
    • 20 % pour des écarts supérieurs à 20 €.
    • Exemple : Si le poids déclaré est de 5 kg, mais le transporteur détecte 8 kg, un supplément sera ajouté.

Important

Ces frais peuvent uniquement être corrigés ou annulés si une preuve est fournie (photos montrant le poids sur une balance, dimensions mesurées avec une règle, mètre ou flexomètre, ainsi que l’étiquette du transporteur visible).

SpedireBox facture sur la base des données déclarées, mais prend en compte une marge d’erreur liée aux variations entre balances domestiques et industrielles. Précision et exactitude sont essentielles pour éviter ces frais.

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