Étapes préalables à l’autorisation de remboursement
Lorsqu’une demande d’annulation d’envoi est effectuée, SpedireBox procède aux actions suivantes :
- Gestion auprès de la société de transport : Annulation de l’ordre d’enlèvement.
- Vérification de l’utilisation de l’étiquette : Analyse du suivi de l’envoi pour s’assurer que l’étiquette n’a pas été utilisée.
En raison de ces procédures, un délai de 96 heures est nécessaire pour approuver et émettre le remboursement.
Délai de réception du remboursement selon le mode de paiement
Une fois le remboursement autorisé et l’ordre de crédit émis, les délais pour recevoir les fonds dépendent du moyen de paiement utilisé :
- Carte de débit :
- Montant disponible sous 3 à 7 jours ouvrables.
- Carte de crédit :
- Montant disponible sous 3 à 7 jours ouvrables.
- Le remboursement peut apparaître après la date de liquidation convenue avec votre banque.
- PayPal :
- Montant immédiatement accessible après traitement.
- Si un litige PayPal est ouvert, le remboursement sera retardé jusqu’à résolution par la plateforme. Conseil : Clôturez le litige pour permettre le crédit depuis SpedireBox.
- Paiement différé :
- Le remboursement apparaîtra sous forme d’avoir dans le prochain cycle de facturation, sous réserve d’un montant de facturation suffisant.