Une fois le service souscrit et payé, il n’est pas possible de modifier les informations. Cependant, avant de finaliser l’envoi et de procéder au paiement, un récapitulatif des informations saisies vous sera présenté. Cela vous permettra de corriger les éventuelles erreurs détectées.
En cas d’erreur après confirmation :
Si vous constatez une erreur après le paiement et la confirmation de votre commande :
- Annulez l’envoi concerné.
- Créez un nouvel envoi en saisissant les informations correctes.
Délai pour l’annulation :
L’annulation n’est pas un processus automatique et nécessite un traitement par le service client. Une fois votre demande reçue :
- Notre équipe contactera l’entreprise de transport pour effectuer l’annulation.
- Vous recevrez une confirmation par e-mail, garantissant que l’annulation et le remboursement ont été correctement pris en charge.
👉 Consultez notre Centre d’aide pour obtenir toutes les instructions détaillées sur l’annulation d’un envoi.