- La création de votre facture peut prendre jusqu’à sept (7) jours à compter de la date de validation de l’envoi.
Pourquoi ce délai ?
Cette attente s’explique par une amélioration apportée au système de facturation de SpedireBox, qui intègre désormais une connexion avec l’Agence espagnole d’administration fiscale (AEAT). Cette mise à jour vise à accélérer les procédures tout en respectant la réglementation en vigueur.
Que faire si la facture n’est pas reçue ?
Si vous n’avez pas reçu votre facture après ce délai, contactez notre équipe du service client en procédant ainsi :
- Rendez-vous sur la page d’assistance.
- Sélectionnez l’option Contacter le support.
- Choisissez la catégorie Facturation.
- Soumettez votre demande.
Nos agents vous enverront la facture à l’adresse email que vous aurez fournie.
Demande de facture rectificative
Vous pouvez également utiliser ce même moyen pour demander une facture rectificative liée à l’annulation d’un envoi.
Votre demande a-t-elle trouvé une réponse satisfaisante ?
