Si l’horaire d’enlèvement prévu est dépassé et que le coursier ne s’est pas présenté :
- Contactez l’équipe du service client Spedirebox en suivant ces étapes :
- Accédez à la page d’assistance Spedirebox.
- Sélectionnez Contacter le support.
- Choisissez la catégorie Enlèvements.
- Nos agents effectueront les démarches nécessaires auprès de la société de transport pour vous proposer une solution adaptée.
Pensez à inclure tout commentaire, observation ou information pertinente concernant l’enlèvement lorsque vous soumettez votre demande.
Conseil
Avant de demander un nouvel enlèvement, vérifiez que vous n’avez pas opté, lors de la commande, pour l’option de dépôt des marchandises dans un bureau, un point relais ou un locker du transporteur. Dans ce cas, aucun enlèvement à domicile n’est prévu, et il incombe à l’expéditeur de déposer le colis directement.
Votre demande a-t-elle été satisfaite ?