Politique d’annulation et de remboursement
Packlink.com procédera au remboursement du montant du service uniquement si la demande est effectuée avant :
- L’enlèvement de la marchandise à l’adresse d’origine.
- Le dépôt de la marchandise dans un bureau de poste ou point relais (selon le service choisi).
Packlink.com recommande de soumettre la demande d’annulation au moins un (1) jour avant la date prévue de l’enlèvement.
Conditions à respecter
- Délai pour annuler : L’utilisateur dispose de quinze (15) jours à compter de la date de validation de l’envoi pour solliciter une annulation.
- Aucun remboursement ne sera effectué si la demande est formulée hors délai, après les quinze (15) jours prévus par le droit de rétractation.
- Toutefois, l’utilisateur pourra expédier la marchandise après la date d’enlèvement prévue, à condition que les données du service restent inchangées (expéditeur, destinataire, ville, code postal, pays, contenu, valeur, nombre de colis, poids, volume, protection Extra, etc.).
- Une fois la marchandise enlevée ou déposée, aucune annulation ne sera acceptée et les frais de port ne pourront être remboursés.
Procédure de remboursement
- Packlink.com remboursera l’intégralité du montant facturé à condition que :
- La demande soit effectuée via le Formulaire de Contact du Centre d’Aide, avec l’adresse email du donneur d’ordre.
- Le remboursement soit sollicité dans les délais.
- Le remboursement sera réalisé via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
- Le remboursement sera effectif sous dix (10) jours ouvrés maximum, à compter de la confirmation par le Service Client.
Paiement différé
- En cas de paiement différé, le remboursement apparaîtra sous forme d’avoir lors du prochain cycle de facturation, à condition que l’utilisateur ait accumulé suffisamment de fonds.
Réserve de SpedireBox.com
Packlink.com se réserve le droit d’annuler tout service si une violation des Termes et Conditions est détectée