Le statut Création de l’étiquette signifie que notre système est en train d’établir une connexion avec celui de la compagnie de transport pour finaliser la création de l’étiquette. Celle-ci sera bientôt disponible au téléchargement.
Délais habituels :
Le processus dure généralement entre 10 et 15 minutes, mais des retards peuvent survenir en raison :
- De problèmes techniques.
- De l’utilisation de caractères non standards.
Que faire en cas de retard ?
Si vous n’avez pas reçu l’étiquette par e-mail ou si vous ne pouvez pas la télécharger depuis votre espace après-vente après ce délai :
Contactez le service client Spedirebox.
- Envoyez une demande via le Centre d’Aide en sélectionnant l’option Étiquettes.
- Nos agents vous enverront l’étiquette par e-mail, à l’adresse fournie lors de la commande.