Le statut “En attente d’arrivée” indique que les marchandises de votre envoi n’ont pas encore atteint la délégation de destination responsable de la livraison.
Quand ce statut apparaît-il ?
- Ce statut peut survenir en cas de retard ou si l’envoi a été laissé à la délégation d’origine ou dans un point de transit en raison d’un incident.
- Service Keavo 48/72 heures : Ce statut est normal le lendemain de l’enlèvement, car les marchandises n’ont pas encore atteint la destination finale.
Que faire si la livraison dépasse la date limite prévue ?
- Si l’envoi n’est pas marqué comme Livré après la date limite, contactez l’équipe service client Spedirebox :
- Envoyez une demande via le Centre d’Aide, en choisissant l’option Suivi.
- Nos agents prendront en charge l’incident avec la compagnie de transport afin de vous proposer une solution adaptée.
Votre demande a-t-elle trouvé une réponse satisfaisante ?