Le statut “Stocké” indique que votre envoi est actuellement situé dans une succursale ou un entrepôt de l’entreprise de transport.
Causes possibles de stockage :
- Détails de livraison incorrects ou incomplets.
- Coordonnées erronées ou manquantes.
- Absence du destinataire à l’adresse prévue.
- Détérioration des marchandises pendant le transport.
- Emballage insuffisant ou inadéquat.
- En attente de livraison lors de la prochaine tournée.
Que faire en cas de dépassement de la date limite de livraison ?
Si la date limite de livraison est dépassée et que le suivi indique toujours un statut “Stocké” :
- Contactez le service client SpedireBox en soumettant une demande via le Centre d’Aide, en sélectionnant l’option Livraison.
- Nos agents prendront les mesures nécessaires auprès du transporteur pour résoudre le problème et vous proposer une solution.
Votre demande a-t-elle trouvé une réponse satisfaisante ?