Pour tout envoi de colis en dehors de l’Union européenne, il est obligatoire de joindre une facture douanière, qu’elle soit commerciale ou proforma.
Guide pratique
Vous trouverez dans notre Centre d’aide des instructions détaillées, étape par étape, pour remplir correctement une facture douanière.
Documents supplémentaires possibles
En fonction de la destination et du contenu de votre envoi, d’autres documents peuvent être exigés par les autorités douanières, tels que :
- Fiche technique du produit et de son origine.
- Certificat vétérinaire.
- Code FDA (pour les envois vers les États-Unis).
- Licence d’exportation.
Notez que ces documents dépendent exclusivement des procédures de dédouanement et ne peuvent pas être fournis au moment de la commande de votre service d’expédition.
Gestion des demandes de documents manquants
- Si les douanes requièrent un document spécifique après le contrôle douanier, cette information apparaîtra dans le suivi de votre envoi sous la mention : La documentation est manquante.
- Nous vous enverrons également un email dès que SpedireBox aura été notifié par le transporteur.
Recommandations
- Surveillez régulièrement le suivi de votre envoi.
- Consultez votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable/spam pour éviter de manquer une notification importante.