L’étiquette d’envoi est un document indispensable pour identifier la marchandise. Elle peut être imprimée sur du papier autocollant ou une feuille classique.
Informations incluses sur l’étiquette :
Elle contient toutes les données essentielles concernant votre envoi, notamment :
- Les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire.
- Le numéro de suivi.
- Les poids et dimensions du colis.
Vérification avant la commande :
Lors de la commande, il est important de vérifier si une imprimante est requise. Cette information est disponible dans les détails du service, indiquant :
- Nécessite une imprimante.
- Imprimante non nécessaire.
Si vous optez pour un service où une imprimante est requise, vous devez impérativement :
- Imprimer l’étiquette d’envoi.
- La coller à l’extérieur du colis.
Services sans imprimante obligatoire :
Certains services ne nécessitent pas d’imprimante. Toutefois, cela n’autorise pas l’expédition de marchandises non identifiées. Pensez à toujours assurer une identification correcte.
Téléchargement des étiquettes :
- Les étiquettes d’envoi sont disponibles en format PDF via l’e-mail de confirmation envoyé après validation de la commande.
- Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger l’étiquette, cela peut être dû à un problème technique ou à un retard dans la génération du document par le système du transporteur. Consultez l’article dédié pour plus d’informations.
Pendant l’enlèvement ou dépôt du colis :
- Aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé lors de l’enlèvement à domicile ou du dépôt en point, selon le service choisi.
- Dans le cas contraire, cela pourrait indiquer que l’étiquette d’envoi n’a pas été imprimée ou correctement apposée sur le colis.
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