SkyNet StarPack

Détails du service

 Type de service

 Étiquette

 Horaires enlèvement-livraison

 Suivi

 Délai de transit

 Conditions

 Preuve de livraison

 Couverture

 Restrictions

 Contact

Détails du service

• Transit estimé : Effectué du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Collection : Enlèvement des marchandises à domicile.
• Livraison : Livraison directement à domicile.
• Étiquette : Obligatoire pour chaque envoi.
• Tentatives de livraison : Jusqu’à 2 incluses.
• Poids maximum : 32 kg (marchandise et emballage compris).
• Preuve de livraison : Disponible sur demande.
• Service Clients Spedirebox : Accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

Type de service

StarPack Aéreo

• Couverture : Internationale.
• Particularité pour l’Iran : Les envois ne doivent pas dépasser 10 kg et nécessitent une lettre de double usage pour être exportés.
• Imprimante requise : Étiquette obligatoire.
• Transit estimé : 2 à 7 jours ouvrés, selon la destination*.
• Horaire de livraison : Toute la journée.
• Tentatives de livraison : 2 incluses.
• Poids et dimensions maximales :
  • Poids : 32 kg.
  • Dimensions : Longueur ≤ 150 cm, somme Longueur + Hauteur + Largeur ≤ 290 cm.

StarPack Aéreo Express

• Couverture : Internationale.
• Imprimante requise : Étiquette obligatoire.
• Transit estimé : Identique à StarPack Aéreo (2 à 7 jours ouvrés, selon la destination*).
• Autres caractéristiques : Identiques à StarPack Aéreo.

StarPack Aéreo Import

• Couverture : Internationale.
• Particularité pour le Pérou : Les enlèvements ne sont acceptés que si l’expéditeur est une entreprise.
• Imprimante requise : Étiquette obligatoire.
• Transit estimé et caractéristiques : Identiques à StarPack Aéreo*.

StarPack Terrestre

• Couverture : Européenne.
• Imprimante requise : Étiquette obligatoire.
• Transit estimé : 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination*.
• Poids et dimensions maximales :
  • Poids : 32 kg.
  • Longueur ≤ 150 cm, Longueur + Largeur + Hauteur ≤ 290 cm.

StarPack Terrestre Express

• Couverture : Européenne.
• Imprimante requise : Étiquette obligatoire.
• Transit estimé et caractéristiques : Identiques à StarPack Terrestre.

StarPack Europaq

• Couverture : Européenne.
• Imprimante requise : Étiquette obligatoire.
• Transit estimé : 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination*.
• Poids et dimensions maximales :
  • Poids : 30 kg.
  • Dimensions : Longueur ≤ 175 cm, Longueur + (Largeur × 2) + (Hauteur × 2) ≤ 300 cm.

StarPack Europaq Express

• Couverture : Européenne.
• Imprimante requise : Étiquette obligatoire.
• Transit estimé : 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination*.
• Autres caractéristiques : Identiques à StarPack Europaq.

StarPack Road

• Imprimante requise : Étiquette obligatoire.
• Transit estimé : 2 à 7 jours ouvrés, selon la destination*.
• Poids et dimensions maximales :
  • Poids : 32 kg.
  • Dimensions : Longueur ≤ 200 cm, Longueur + Hauteur + Largeur ≤ 290 cm.

StarPack Road Express

• Imprimante requise : Étiquette obligatoire.
• Transit estimé : Identique à StarPack Road.
• Autres caractéristiques : Identiques à StarPack Road.

* Remarque : Si l’envoi nécessite un dédouanement, les délais de livraison peuvent être prolongés.

Étiquette

• Étiquette obligatoire : Chaque colis doit obligatoirement être équipé d’une étiquette. Il est important de ne pas recouvrir le code-barres afin d’éviter tout problème lors du scan du colis.
• Service Road Express : Ce service requiert l’impression de deux étiquettes.

Horaires enlèvement-livraison

• Horaires d’enlèvement : Entre 09h00 et 18h00, selon les villes. Lors de la contractualisation de l’envoi, le système vous présentera les options disponibles.
• Horaires de livraison : Les livraisons sont réalisées tout au long de la journée.

Enlèvement des marchandises

• La première date d’enlèvement disponible sera affichée dans la liste des offres. Cela ne vous empêche pas de choisir une date ultérieure si nécessaire.
• Ce service est accessible uniquement du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Exception : Si la délégation responsable de l’enlèvement est fermée en raison d’un jour férié dans sa ville ou province, l’enlèvement ne pourra pas être effectué, même si ce jour n’est pas férié dans votre localité.

Suivi

Le suivi de votre envoi sera accessible sur notre plateforme dès que l’étiquette obligatoire aura été correctement apposée sur le colis.

Délai de transit

• StarPack Aéreo : Transit estimé entre 2 et 7 jours ouvrés, selon la destination*.
• StarPack Aéreo Express : Transit estimé entre 2 et 7 jours ouvrés, selon la destination*.
• StarPack Aéreo Import : Transit estimé entre 2 et 7 jours ouvrés, selon la destination*.
• StarPack Terrestre : Transit estimé entre 3 et 5 jours ouvrés, selon la destination*.
• StarPack Terrestre Express : Transit estimé entre 3 et 5 jours ouvrés, selon la destination*.
• StarPack Europaq : Transit estimé entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la destination*.
• StarPack Europaq Express : Transit estimé entre 3 et 5 jours ouvrés, selon la destination*.
• StarPack Road : Transit estimé entre 2 et 7 jours ouvrés, selon la destination*.
• StarPack Road Express : Transit estimé entre 2 et 7 jours ouvrés, selon la destination*.

* Remarque : Si l’envoi nécessite un dédouanement, les délais peuvent être prolongés.

Important

Pour des raisons indépendantes de la volonté de Spedirebox (comme des contraintes logistiques, opérationnelles ou météorologiques), l’enlèvement ou la livraison peut, dans certains cas, ne pas être réalisé à la date prévue.

Conditions

• Signalement des incidents : Le client est responsable du suivi de son envoi et doit signaler tout incident à Spedirebox via le Centre d’Aide dans un délai de 5 jours ouvrés.
• Échec de livraison : Une seconde tentative de livraison pourra être effectuée si cela est possible. Dans le cas contraire, le colis sera mis à disposition dans un point de retrait.
• Retour à l’expéditeur : Le retour au lieu d’origine n’est inclus dans aucun des services, quelle que soit la raison du retour (absence, adresse incorrecte, refus, etc.).
• Délais de livraison : À l’exception des services garantissant une livraison, les délais indiqués sont des estimations. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard imputable au transporteur.

Preuve de livraison

• Preuve de livraison : Disponible sur demande.
• Réception par un tiers : La livraison peut être effectuée à une personne autre que le destinataire initial.

Couverture

• Protection standard : Si aucune couverture supplémentaire n’a été souscrite lors de la commande, toute réclamation sera directement traitée avec la compagnie de transport. Dans ce cas, les Conditions Générales de Vente (CGV) du transporteur prévaudront sur celles de Spedirebox.
• Protection supplémentaire : Vous avez la possibilité de souscrire une couverture additionnelle offrant une indemnisation pouvant aller jusqu’à 1.000 €.
• Exclusions : Les articles figurant dans la liste des Articles interdits et non couverts, ainsi que ceux ne respectant pas les directives du Guide d’emballage, ne sont pas éligibles pour une réclamation.

Restrictions

• Articles interdits et non couverts : Veuillez consulter la liste des articles concernés.
• Conditions générales de SkyNet : Référez-vous aux conditions spécifiques de SkyNet

Contact

• Relation avec SkyNet StarPack : Si vous contactez SkyNet StarPack, ils vous redirigeront vers Spedirebox pour toute assistance.
• Contact direct avec SkyNet : Vous avez néanmoins la possibilité de les joindre directement via ce lien : http://skynetfrance.fr/contact.php.
• Contact avec Spedirebox : Notre équipe est joignable via le Chat en ligne ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de la page.