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- Colis livré par un transporteur : Si vous recevez un SMS ou un e-mail de la société de transport annonçant la livraison d’un colis et que personne ne peut le réceptionner à domicile, ne vous inquiétez pas !
- Contactez le service client SpedireBox via le Centre d’Aide, en sélectionnant l’option Livraison.
- Indiquez la date à laquelle vous serez disponible afin de reprogrammer la livraison.
- Nos agents vous enverront un e-mail pour vous proposer des alternatives et confirmer la nouvelle date de livraison.
Livraisons avec Correos Express :
- Si vous avez opté pour un envoi avec Correos Express, vous pouvez demander la livraison dans un bureau Correos proche de votre domicile via le SMS ou l’e-mail reçu.
- Dès que le colis sera disponible dans le bureau choisi, Correos vous informera par SMS.
- En cas de commande composée de plusieurs colis, vous recevrez un SMS pour chaque colis.
Stockage des colis :
- Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis à la date indiquée, l’envoi sera stocké et disponible pendant un maximum de 10 jours ouvrables à compter de la date de dépôt.
Retrait au bureau Correos :
- N’oubliez pas de présenter une pièce d’identité pour retirer votre colis.
Votre demande a-t-elle été satisfaite ?
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